Infogérance Systèmes : Votre Équipe IT Externalisée

Vous N’Avez Pas Besoin d’Embaucher 3 Admins Sys

Le problème classique des PME :

• Pas assez de boulot IT pour un temps plein
• Trop de boulot pour le faire en interne
• Compétences manquantes (qui connaît Kubernetes dans votre équipe ?)

La solution : on devient votre équipe système externalisée.

Ce Qu’On Gère Pour Vous

🖥️ Administration Systèmes

Linux & Windows Server

Ce qu’on fait au quotidien :

• Installation et configuration serveurs
• Mises à jour de sécurité
• Gestion utilisateurs et droits
• Résolution incidents
• Optimisation performances
• Documentation complète

Systèmes qu’on administre :

• Linux : Debian, Ubuntu, RHEL, Rocky, AlmaLinux
• Windows Server : 2016, 2019, 2022
• Virtualisation : Proxmox, VMware, Hyper-V

🔧 Maintenance Préventive

On anticipe les problèmes.

Actions récurrentes :

• Vérification santé serveurs (hebdo)
• Analyse logs (détection anomalies)
• Mises à jour planifiées
• Tests sauvegardes (mensuel)
• Nettoyage disques / logs
• Optimisation bases de données

Résultat :

• Moins de pannes
• Pas de « surprise » le vendredi soir
• Infrastructure stable

🚨 Support Incidents

Quand ça plante, on intervient.

Niveaux de support :

Standard (9h-18h, J+1)

• Ticket par email
• Réponse sous 24h
• Intervention J+1

Premium (9h-18h, 4h)

• Hotline téléphonique
• Réponse sous 4h
• Intervention rapide

24/7 (Astreinte)

• Téléphone d’urgence
• Intervention immédiate
• Disponible nuits et weekends

📊 Monitoring & Reporting

Vous savez toujours ce qui se passe.

On met en place :

• Monitoring complet (CPU, RAM, disque, réseau…)
• Alertes proactives
• Dashboards temps réel
• Rapports mensuels (santé infra, incidents, actions)

Outils :

• Zabbix, Prometheus, Grafana
• Logs centralisés (Graylog, ELK)

🔒 Sécurité & Conformité

On surveille aussi la sécurité.

Actions de sécurité :

• Veille CVE (vulnérabilités)
• Patches de sécurité
• Scan régulier
• Gestion firewall
• Audit trimestriel

📚 Documentation

On documente tout.

Ce qu’on vous livre :

• Inventaire complet (serveurs, IPs, services…)
• Architecture réseau et système
• Procédures d’urgence
• Historique des interventions
• Contacts et accès

Si on disparaît demain, vous n’êtes pas bloqué.

Nos Formules Infogérance

📦 Pack Essentiel (TPE)

Pour 1-3 serveurs

Inclus :

• Monitoring 24/7
• Mises à jour mensuelles
• Support email (J+1)
• 2h d’intervention/mois incluses
• Rapport mensuel

Tarif : 400€/mois

📦 Pack Business (PME)

Pour 5-15 serveurs

Inclus :

• Monitoring 24/7
• Mises à jour hebdomadaires
• Support hotline (4h)
• 8h d’intervention/mois incluses
• Maintenance préventive
• Rapport mensuel détaillé

Tarif : 1 200€/mois

📦 Pack Premium (ETI/GE)

Pour 20+ serveurs

Inclus :

• Monitoring 24/7
• Mises à jour en continu
• Support prioritaire
• Astreinte 24/7
• Intervention illimitée
• Audit trimestriel
• Roadmap infrastructure

Tarif : Sur devis (3 000 – 10 000€/mois)

🛠️ Services À la Carte

Hors forfait :

• Migration serveur : 1 500 – 5 000€
• Installation nouvelle appli : 500 – 2 000€
• Audit ponctuel : 2 000€
• Formation équipe : 800€/jour

Pourquoi Externaliser ?

💰 Coûts Maîtrisés

Admin sys senior interne :

• Salaire : 45 000 – 60 000€/an
• Charges : +40%
• Total : 60 000 – 85 000€/an

Infogérance IT-O-AM :

• Pack Business : 14 400€/an
• Économie : 45 000 – 70 000€/an

🎯 Expertise Large

Un admin sys interne :

• Connaît bien 2-3 technos
• Formation coûteuse
• Peut partir (connaissance perdue)

Nous :

• 15+ ans d’expérience multi-technos
• Formation continue incluse
• Équipe = pas de dépendance à 1 personne

🕐 Disponibilité

Admin sys interne :

• Congés, maladie, formation
• Urgence = rappel (pas toujours dispo)

Nous :

• Équipe = toujours quelqu’un
• Astreinte 24/7 (option)
• Pas de congés qui bloquent

Cas Client : Cabinet Avocat (12 Personnes)

Situation :

• Ancien prestataire peu réactif
• Serveur Exchange 2010 (obsolète)
• Pas de backup testé
• Incidents récurrents

Notre intervention :

• Audit complet (2 jours)
• Migration Exchange → Office 365
• Setup backup automatique
• Monitoring Zabbix
• Pack Business (1200€/mois)

Résultat (18 mois après) :

• 0 incident majeur
• Temps de résolution : -80%
• Satisfaction équipe : excellente
• Sérénité du dirigeant : retrouvée

Prêt à Externaliser ?

Audit gratuit (1h) :

• Analyse de vos besoins
• Estimation du forfait adapté
• Démo monitoring

Période d’essai :

• 1 mois sans engagement
• Satisfait ou remboursé

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📧 contact@it-o-am.fr 📞 [Votre numéro]