❓ Questions Fréquentes (FAQ Contact)
Q : Vous facturez la première consultation ? R : Non, le premier échange (30 min – 1h) est gratuit. On discute de votre besoin, on vous dit si on peut vous aider.
Q : Vous vous déplacez ? R : Oui, dans la région [Votre région]. Au-delà, on privilégie le distanciel (visio), mais on peut se déplacer si nécessaire (frais à prévoir).
Q : Vous intervenez en urgence ? R : Oui, si c’est vraiment urgent. Appelez-nous directement.
Q : Quels sont vos délais de réponse ? R : Email : sous 24h. Téléphone : immédiat pendant nos horaires. Urgence : on trouve une solution.
Q : Vous travaillez le weekend ? R : En général non, mais on peut planifier une intervention si c’est critique (ex: migration serveur).
Q : Comment se passe la suite après contact ? R :
- Vous nous contactez
- On échange sur votre besoin (gratuit)
- On vous fait un devis détaillé
- Vous validez (ou pas)
- On lance le projet !
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